Details die niemand opmerkt als ze goed geregeld zijn..
De details die niemand opmerkt als ze goed geregeld zijn – en waar iedereen last van heeft als ze niet kloppen De meeste mensen merken het pas als het fout gaat. Een lege zeepdispenser. Een kleverige vloer. Een lamp die knippert in de vergaderruimte. Kleine dingen, die niemand op papier belangrijk vindt, maar die in de praktijk direct storen.